En Hidro-Kitchen, trabajamos para que cada pedido sea procesado y enviado de forma segura y eficiente.
Una vez que el pago haya sido confirmado, los pedidos serán preparados y procesados en un plazo estimado de 1 a 5 días hábiles. Este periodo corresponde a las actividades de verificación, preparación, empaquetado y coordinación logística previas al envío.
El tiempo de preparación puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto y del centro de distribución desde el cual se despache el pedido. Actualmente operamos con centros de distribución ubicados en Monterrey, Nuevo León; Guadalajara, Jalisco; y Aguascalientes, Aguascalientes.
Una vez concluido el proceso de preparación, el pedido será entregado a la empresa de mensajería correspondiente y el cliente recibirá la información de seguimiento, cuando ésta se encuentre disponible.
Los tiempos de tránsito y entrega son responsabilidad de la empresa transportista y pueden variar según la ubicación del destino, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda, incidencias logísticas o cualquier otra circunstancia ajena a nuestro control.
En algunos casos, los productos de un mismo pedido pueden ser enviados desde distintos centros de distribución. Por esta razón, el cliente podrá recibir su compra en uno o varios envíos separados, sin que esto represente un costo adicional.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío. No nos hacemos responsables por retrasos o incidencias derivadas de información incompleta o incorrecta proporcionada al momento de realizar la compra.
Agradecemos tu confianza. Nuestro compromiso es procesar cada pedido con la mayor eficiencia posible para que llegue a su destino en las mejores condiciones.
Recuerda que para tu tranquilidad puedes contactarnos por cualquiera de nuestros canales. Si tienes alguna duda o necesitas ayuda, por favor contáctanos.
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